Nuestro equipo
Nuestro equipo cuenta con más de 50 años de experiencia combinada en los campos de la restauración y el marketing en los que apoyarse.

Sojin Thompson
Sojin empezó a trabajar en cocinas comerciales a una edad muy temprana, y después, con su primer trabajo en un restaurante en el instituto, desarrolló rápidamente su pasión por el sector. Además de su extenso trabajo en hostelería, Sojin ha contribuido a los sectores educativo y sin ánimo de lucro, lo que refleja su firme compromiso de implicarse en la comunidad. Sojin es bilingüe español-español y tiene formación como intérprete médico, lo que pone de relieve la diversidad de sus aptitudes.
La amplia experiencia de Sojin en restauración abarca operaciones de varios tamaños y estilos, bajo diversas estructuras de gestión y propiedad. Sabe apreciar las ventajas únicas de los pequeños establecimientos familiares y los puntos fuertes de las grandes empresas. Con una firme creencia en el potencial de crecimiento, Sojin hace hincapié en la importancia de las acciones intencionadas y mensurables para transformar los negocios en los sueños hechos realidad de sus propietarios.
Su experiencia incluye la gestión de locales emblemáticos como el Hard Rock Cafe de Las Vegas y la consultoría de proyectos a escala internacional. Sojin también es instructor de ServSafe e instructor de ManageFirst, un programa de gestión hostelera acreditado a nivel nacional y utilizado por instituciones de enseñanza superior de todo el país.

Monce Galván
Moncé Galvan cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector de la alimentación y las bebidas, con especial atención a las operaciones de bar y al desarrollo de programas de bebidas. Ha trabajado en conceptos que van desde bares de gran volumen a restaurantes de barrio, lo que le ha proporcionado una visión práctica tanto del servicio al cliente como de la gestión operativa.
Está especializada en el diseño de programas de cócteles, el control de costes y la formación del personal, ayudando a los operadores a crear menús rentables y normas de servicio más estrictas. Moncé también colabora con marcas de tequila en educación, desarrollo de menús y promociones, ofreciendo a los operadores oportunidades únicas para atraer a los clientes y mejorar sus programas.
Bilingüe en inglés y español, es conocida por su enfoque práctico y su capacidad para racionalizar los sistemas que mejoran la coherencia, la comunicación y la experiencia de los huéspedes.

Patricia Topping
Patricia (Trish) aporta a Heard Consulting más de 20 años de experiencia culinaria diversa y un enfoque práctico y orientado a los resultados. Ha trabajado con una amplia gama de restaurantes y conceptos culinarios, centrándose en elevar los estándares operativos y optimizar el rendimiento de la cocina.
La experiencia de Patricia abarca el desarrollo de menús, la eficiencia operativa, los sistemas de inventario y el desarrollo de equipos, garantizando que cada concepto culinario sea creativo y sostenible. Su enfoque se basa en la experiencia práctica, lo que le permite desarrollar soluciones a medida abordando directamente los retos específicos de cada entorno de cocina. Está especializada en la optimización de los flujos de trabajo, la mejora de la productividad y la implantación de sistemas que fomenten la coherencia y reduzcan los residuos.
Su trabajo combina el conocimiento práctico con la planificación estratégica, lo que permite a las cocinas alcanzar la excelencia operativa. El compromiso de Patricia con la resolución práctica de problemas y su amplio conocimiento de la dinámica de la cocina la convierten en un activo valioso para cualquier operación culinaria.

Mateo Bustamante
Con más de 10 años de experiencia en la industria multimedia, Mateo Bustamante se ha consolidado como uno de los creadores visuales más versátiles del momento. Ha dirigido y producido contenidos para marcas reconocidas internacionalmente como Nike, Converse y Evacol, así como para destacados artistas del género urbano, la salsa y el vallenato.
Su cartera combina habilidades como fotógrafo, videógrafo y director creativo, con una gran capacidad para conceptualizar ideas poderosas y ejecutarlas con un alto nivel estético. Se caracteriza por su visión estratégica, liderazgo de equipo y sensibilidad narrativa que conecta con el público.
Mateo no sólo domina la técnica, sino que también comprende el valor de una historia bien contada. Cada proyecto que dirige está guiado por una mezcla de creatividad, experiencia y atención al detalle, con un claro enfoque en lograr resultados que impacten.

Zach Mahnke
En Heard Consulting, nuestra diversa experiencia y formación nos permite ofrecer los mejores resultados y servicios integrales en todas las facetas de las operaciones. Nos comprometemos a comprender sus necesidades únicas y a adaptar soluciones que impulsen el éxito. Asóciese con nosotros para beneficiarse de nuestro enfoque innovador y equipo dedicado, centrado en ayudar a su restaurante a prosperar. Ya sea en el estado de Washington o fuera de él.
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